如何做好家庭及商业的虫害防治工作

　　在虫害防治工作中，甲方客户往往抱怨虫害防治师不专业，虫子总是灭不净。虫害防治师小伙伴也往往抱怨客户不配合，虫子是客户养出来的或者是被动携带入内的，没法杀干净。各有各的道理，抱怨不断，最后闹得不欢而散。那么作为甲方应该如何配合虫害防治师一起做好虫害防制工作呢？

一、明确责任

　　虫害在哪里孳生、从哪里进来、是什么原因导致虫害进入、又藏匿在哪，这些都属于虫害风险点的范畴。这些又可以归纳为客户现场的外部环境问题、建筑结构问题、卫生问题、人员管理问题等。只有解决了虫害风险点，才能够控制好虫害问题。已经引起虫害问题的风险点要优先解决，尚未引起虫害问题的风险点可以在合适的时候解决，对于解决不了的风险点要有双方都接受的措施方案。

　　所以解决虫害风险点是甲方客户的责任，及时找出虫害风险点、提出合理改善建议和如何引导甲方客户，解决虫害风险点是专业虫害防治师的责任。

二、现场帮助

　　虫害防治师现场基础工作之一是全面检查，包括检查各区域和布放的设备。有些区域存在门禁或存在特殊要求才可以进入，所以需要帮助虫害防治师在服务前了解这些要求并提前准备好如门禁卡、鞋套、梯子等物品。将日常发现的虫害迹象记录下来，在虫害防治师服务前告知这段时间现场的虫害情况。专业的虫害防治师会主动提供虫害管理日志，服务前也会主动查看。这样可以帮助虫害防治师提高检查的效率和全面性。

　　对于虫害防治师发现的虫害风险点和提出的改善建议，作为甲方客户的对接人，应该及时将其反馈给内部分管人员，与虫害防治师一起促进虫害风险点的整改工作。这样可以帮助虫害防治师小伙伴提高沟通的效率。

三、过程管控

　　首先，甲方客户的对接人需要确认虫害防治师是否具备服务能力。这表现在：

　　1、虫害防治师的资质，是否具有国家认可的职业资格证书、健康证和工作证；

有害生物防制员证书

　　2、虫害防治师对现场的了解，可以在每次服务前询问其是否知道需要检查的区域和设备，询问用药计划等。

四、结果核实

　　客户可以从这几点对服务结果进行考核：

　　1、服务时长。在服务前对服务人员的服务内容、检查区域和维护设备情况、用药情况的了解，估算大致的服务时间。利用计划工时和实际工时对比考量服务质量。

　　2、对服务报告填写的质量考量以及服务的质量。专业的虫害防治师都会在服务报告中详细记录服务内容、检查区域、用药情况、发现和跟进的虫害风险点以及建议。

　　3、抽查设备维护的情况。这需要客户了解现场布放的虫控实施的位置，可以通过设备清单和设备布放平面图了解。抽查设备灰尘、虫尸有无清洁、粘板有无更换以及更换的日期。专业的虫害防治师会在粘板背面或设备旁边的点检卡上记录相关信息。

　　4、抽查虫害数据。对照虫害防治师更换下来的粘板和给到的虫害数据表，核对虫害数量和种类是否正确真实。

做好家庭及商业的虫害防治工作主要记住以下三点：

　　1、在虫害防制工作中，甲方客户和专业虫害防治师是需要相互配合的。只有解决虫害风险点问题，才能够控制好虫害。甲方对接人的角色很关键。

　　2、甲方客户需要给虫害防治师提供必要的帮助，虫害防治师才能更好的进行防治工作。

　　3、甲方客户需要对虫害防治师的工作从过程和结果两个方面进行考核和管控。